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湖北省家电维修服务业巡回检查月活动启动

时间:2019-07-09 02:11来源:未知 作者:admin 点击:
央广网武汉4月18日消息(记者左艾甫 通讯员鄂佳谐)2019年央视315晚会深度曝光了家电维修人员上门服务过程中,欺骗消费者的行为,再次把售后维修推向了舆论、信任危机的风口浪尖

  央广网武汉4月18日消息(记者左艾甫 通讯员鄂佳谐)2019年央视3·15晚会深度曝光了家电维修人员上门服务过程中,欺骗消费者的行为,再次把售后维修推向了舆论、信任危机的风口浪尖,引起了社会和业界及广大消费者的强烈反响。16日下午,湖北省家电产品维修行业管理中心、湖北省家电与网络信息产品服务行业协会、湖北省家电行业消费维权办公室联合在武汉召开了家电服务业“诚信经营 从我做起”品牌售后经理座谈会,安排部署湖北家电服务业巡回检查月活动内容。

  湖北省家电与网络信息产品服务行业协会会长沈洪国表示,召开此次座谈会的目的,是为了规范家电服务市场秩序,保障服务质量,营造让消费者更放心的消费环境,完成好中国家用电器服务维修协会组织开展的为期一个月的“找症结,大检查,扶正树,讲中国家电品牌服务好故事”为主题的家电维修业全国巡回检查月活动,并安排部署湖北家电服务业巡回检查月活动内容。

  预见2019:《2019年中国垃圾发电产业图谱》(附市场规模、区域结构、竞争格局等)

  湖北省家电与网络信息产品服务行业协会秘书长刘骏宣读了关于成立湖北省家电维修服务业巡回检查月活动工作组的通知,并表示对巡视中发现的问题将通过新闻媒体予以曝光。

  湖北省消费者委员会秘书长陈胜结合全省消委系统受理家电消费投诉情况指出,家电企业是消费维权的第一责任人,只有每一个家电企业切实履行好售后服务承诺,明码标价,按价收费,提高售后维修人员的素质,规范维修行为,才能减少消费纠纷,真正让每一个消费者放心消费、明白消费。

  湖北省家电行业消费维权办公室副主任代铮代表家电品牌企业发出诚信承诺书,郑重承诺:一、严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》、《湖北省消费者权益保护条例》、《湖北省电子电器产品维修服务条例》及相关法律法规,守法经营,诚信为本。二、大力建立健全各项服务规范和管理机制,安装维修服务项目及配件耗材明码标价和公示,坚决杜绝各种欺诈行为发生。三、强化安装维修服务人员的管理和培训,提升服务素质和技能,规范服务程序,持证上岗,不误导消费者,确保消费者满意。四、认真履行各项服务承诺,负责对待和处理消费者相关诉求,积极配合消费维权组织和行业管理部门及协会处理投诉。参加座谈会的品牌售后经理分别在承诺书上签字,并表示坚持企业自律,自觉接受政府职能部门、行业协会、新闻媒体和社会各界的监督。

  湖北省家电产品维修行业管理中心主任杨陆介绍了近期主要工作是全面实施维修服务网上备案及加强特约维修服务网点备案管理事项。据了解,今年3·15期间,湖北省家电行业消费维权办公室联合湖北省消费者委员会再次推出200家售后维修放心服务网点,名单中的家电行业售后维修放心服务网点企业均在湖北省家电与网络信息产品服务行业协会登记备案,并且向社会公开承诺实行明码标价,赔偿先付,搭建绿色维权服务平台,广大消费者提供合理合规的家电维修服务。

  新闻热线:法务部邮箱:中央人民广播电台节目覆盖情况反映热线:

  

  2019年央视3·15晚会深度曝光了家电维修人员上门服务过程中,欺骗消费者的行为,再次把售后维修推向了舆论、信任危机的风口浪尖,引起了社会和业界及广大消费者的强烈反响。16日下午,湖北省家电产品维修行业管理中心、湖北省家电与网络信息产品服务行业协会、湖北省家电行业消费维权办公室联合在武汉召开了家电服务业“诚信经营 从我做起”品牌售后经理座谈会,安排部署湖北家电服务业巡回检查月活动内容。

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